ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ «ONE REAL ESTATE»
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок и условия обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Пользователи», «вы») при посещении и использовании вами веб-сайта https://www.one-bg-realestate.com/ (далее — «Сайт» или «Агентство»), а также при взаимодействии с нами через другие каналы связи (телефон, электронную почту, социальные сети и т.д.).
1.2. Агентство соблюдает все применимые нормы национального законодательства Болгарии, международные законы и нормы Европейского союза (в том числе Общий регламент по защите данных — GDPR) в части обработки и защиты персональных данных.
1.3. Использование вами Сайта означает, что вы ознакомились и согласны с положениями настоящей Политики. Если вы не согласны с любым из описанных здесь положений, просим вас немедленно прекратить использование Сайта.
2. Оператор и контакты
2.1. Оператор персональных данных (Контролёр)
Оператором (контролёром) персональных данных является «One Real Estate»
3. Сбор и использование персональных данных
3.1. Данные, которые вы предоставляете добровольно
• Контактные данные: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес и др., которые вы указываете при заполнении форм на Сайте (заявка на обратную связь, запрос на консультацию и т.д.) или при обращении в Агентство иными способами.
• Иная информация: сведения, которые вы добровольно сообщаете в ходе переписки по электронной почте или через мессенджеры, а также во время телефонных переговоров.
3.2. Автоматически собираемые технические данные
• Данные о вашем устройстве: тип устройства, версия операционной системы, тип и версия браузера, язык системы и др.
• Данные лог-файлов: IP-адрес, дата и время визита, URL-адрес запрашиваемой страницы, файлы cookies и другая техническая информация, передаваемая вашим браузером.
• Cookies и аналогичные технологии: см. подробнее в разделе 8 «Cookies и аналогичные технологии».
3.3. Данные от третьих лиц
В некоторых случаях Агентство может получать дополнительные данные о вас из открытых и (или) коммерчески доступных источников (например, из социальных сетей, реестров или баз данных), но только при наличии на то законных оснований и в соответствии с принципами GDPR.
4. Цели и правовые основания обработки данных
4.1. Цели обработки
1. Предоставление услуг: подбор и реализация сделок с недвижимостью, консультирование, оформление документов и иные операции, связанные с деятельностью Агентства.
2. Обратная связь: ответы на запросы, обратная связь по вопросам, связанным с недвижимостью, и предоставление дополнительной информации, запрошенной вами.
3. Маркетинг: рассылка информационных и рекламных материалов, приглашений на мероприятия (только при получении вашего согласия, если оно требуется законом).
4. Улучшение работы Сайта: анализ поведения Пользователей, оптимизация Сайта и его функционала, повышение качества и удобства услуг.
5. Безопасность: предотвращение мошенничества, кибератак, несанкционированного доступа или других неправомерных действий.
6. Соблюдение законов и нормативных актов: выполнение обязательств, предусмотренных законодательством Болгарии и ЕС (включая бухгалтерский и налоговый учёт, запросы государственных органов и т.д.).
4.2. Правовые основания обработки
1. Выполнение договора: обработка данных, необходимых для заключения и (или) исполнения договора или преддоговорных обязательств перед вами.
2. Согласие: в случаях, когда требуется ваше явное согласие (например, при подписке на рассылку или использовании определённых типов cookies).
3. Законный интерес: для совершенствования наших услуг, обеспечения безопасности и защиты прав. Мы учитываем баланс интересов: если вы считаете, что наши интересы нарушают ваши права, вы можете возразить против такой обработки (см. раздел «Права Пользователей»).
4. Законодательные обязательства: для соблюдения требований местного и международного права (включая обязательства по финансовой отчётности и противодействию отмыванию денег).
5. Условия и сроки хранения данных
5.1. Мы храним персональные данные только в течение того периода, который необходим для достижения целей обработки или в течение срока, установленного применимыми законодательными актами.
5.2. После достижения целей обработки (либо истечения обязательного срока хранения) данные будут удалены или обезличены (если нет иного законного основания для продолжения обработки).
6. Передача и раскрытие данных третьим лицам
6.1. Партнёры и подрядчики
Мы можем передавать персональные данные третьим лицам (например, хостинг-провайдерам, IT-подрядчикам, юридическим консультантам, рекламным агентствам, партнёрским агентствам недвижимости и т.д.) исключительно для достижения указанных выше целей. Во всех случаях мы заключаем с такими третьими лицами договоры (Data Processing Agreements), содержащие обязательства по защите данных в соответствии с GDPR и другими применимыми нормами.
6.2. Государственные органы
При наличии законных оснований и официального запроса, Агентство обязано предоставить персональные данные компетентным органам власти Болгарии, ЕС или других стран (например, правоохранительным органам, налоговым органам и т.д.).
6.3. Трансграничная передача данных
Если потребуется передача персональных данных за пределы Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), мы гарантируем, что будет обеспечен адекватный уровень защиты данных в соответствии с положениями главы V GDPR (например, через использование Стандартных договорных условий (SCC) или других механизмах, одобренных Еврокомиссией).
7. Права Пользователей
В соответствии с применимым законодательством Болгарии и GDPR (а также другими международными нормами) у вас есть следующие права:
1. Право на доступ
Вы можете запросить копию ваших персональных данных и дополнительную информацию об их обработке.
2. Право на исправление
Вы имеете право требовать исправления или дополнения неточных/неполных данных.
3. Право на удаление (быть забытым)
Вы можете потребовать удаления ваших персональных данных, если они больше не нужны для целей, в которых они собирались, либо вы отзываете согласие (в случаях, когда основанием для обработки служило только согласие), либо обработка данных происходила незаконно.
4. Право на ограничение обработки
Вы можете попросить временно ограничить обработку ваших данных, если, к примеру, вы оспариваете точность данных или законность их обработки.
5. Право на переносимость данных
Вы вправе получить свои данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате и (если это технически возможно) передать их другому оператору без препятствий со стороны Агентства.
6. Право на возражение
Вы можете возражать против обработки данных, основанной на законном интересе. В этом случае мы должны прекратить обработку, если не докажем наличие законных оснований, имеющих преимущественную силу по отношению к вашим интересам, правам и свободам.
7. Право отозвать согласие
Если обработка основана на вашем согласии, вы можете в любой момент отозвать это согласие (без обратной силы для уже проведённой обработки).
8. Право подать жалобу
Вы имеете право подать жалобу в уполномоченные органы по защите данных (в Болгарии это Комиссия по защите персональных данных — КЗЛД, а при необходимости и в любой иной соответствующий надзорный орган ЕС).
Для реализации перечисленных прав или при возникновении вопросов об обработке данных вы можете обратиться к нам по контактам, указанным в разделе 2.
8. Cookies и аналогичные технологии
8.1. Что такое cookies
Cookies — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении Сайта. Они могут использоваться для обеспечения корректной работы Сайта, запоминания настроек пользователя и сбора аналитической информации.
8.2. Типы cookies
1. Строго необходимые (essential): требуются для работы Сайта; без них некоторые функции могут быть недоступны.
2. Функциональные: сохраняют ваши настройки (например, язык интерфейса).
3. Статистические/аналитические: помогают понять, как Пользователи взаимодействуют с Сайтом, чтобы улучшать его структуру и контент.
4. Маркетинговые: используются для показа релевантной рекламы и измерения эффективности рекламных кампаний (только при наличии вашего согласия, если это требуется законодательством).
8.3. Управление cookies
Вы можете в любой момент настроить работу своего браузера, чтобы ограничить или полностью отключить использование cookies. Однако в этом случае часть функций Сайта может работать некорректно.
8.4. Согласие на использование cookies
При первом посещении Сайта вам может отображаться баннер или всплывающее уведомление о том, что Сайт использует cookies. Продолжая использовать Сайт, вы подтверждаете, что ознакомлены с условиями Политики в части использования cookies. В ряде случаев мы можем запросить ваше явное согласие (opt-in) на установку определённых типов cookies.
9. Меры безопасности
9.1. Мы принимаем соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного или неправомерного доступа, утраты, уничтожения или изменения. Примеры таких мер включают в себя:
• использование защищённых протоколов передачи данных (HTTPS/SSL);
• системы защиты от несанкционированного доступа (firewalls, антивирусы);
• контроль доступа сотрудников и партнёров к базе данных;
• регулярный анализ и проверка систем безопасности.
9.2. Несмотря на все принимаемые нами меры, ни один способ передачи данных через Интернет или метод электронного хранения не является на 100% безопасным. Если у вас есть основания полагать, что ваша работа с Сайтом перестала быть безопасной (например, вы заметили сбой системы безопасности или подозрительные действия), просьба незамедлительно связаться с нами.
10. Политика в отношении детей
10.1. Сайт не предназначен для использования лицами, не достигшими 18 лет, без согласия родителей или опекунов. Агентство сознательно не собирает данные о несовершеннолетних.
10.2. Если вам стало известно, что ребёнок предоставил Агентству свои персональные данные без согласия родителей или опекунов, просьба сообщить нам для принятия мер по удалению таких данных.
11. Ссылки на сторонние сайты
11.1. На Сайте могут размещаться ссылки на сторонние ресурсы (веб-сайты, приложения, социальные сети). Мы не контролируем и не несем ответственности за политику конфиденциальности, контент и безопасность таких сайтов.
11.2. Рекомендуем перед использованием сторонних ресурсов ознакомиться с их политиками конфиденциальности.
12. Изменения и дополнения к Политике
12.1. Мы оставляем за собой право периодически вносить изменения и дополнения в настоящую Политику. Дата последнего обновления указывается в начале документа.
12.2. Если мы внесём существенные изменения в способы обработки данных, мы предпримем разумные меры по уведомлению Пользователей (например, разместим уведомление на Сайте или отправим электронное письмо при наличии вашей контактной информации).
12.3. Продолжение использования Сайта после опубликованных изменений считается принятием новой редакции Политики.
Если вы продолжаете пользоваться Сайтом, это означает, что вы ознакомились и согласны с настоящей Политикой конфиденциальности.